職務內容
CX客服約聘人員
職務目標： 為顧客提供最佳的用戶體驗，讓所有人可以透過Creatrip享受安心及便利的服務！
主要業務
✅ 代叫外送服務訂單處理
✅ 客服業務處理（99%為華語客戶，只有極少數的情況需要處理英文業務）
資格條件
(必需) 申請資格 - 非韓國國籍：需持有H, F類簽證。 - 韓國國籍：中文能力必須擁有台灣母語者程度，且通曉繁體中文(台灣)。 - 韓語能力條件：Topik 4級以上，具備日常及職場韓語知識，並能以韓語溝通 (可與外送員電話溝通的程度) - 其他語言條件：亦有英語使用者使用外送服務的關係，因此需具備基本英語會話能力。 工作條件 - 合約期限：3個月（3個月以後會決定是否延長合約） - 工作地點：居家工作（第一週需到公司進行教育訓練） - 客服業務處理：每月固定至少20小時（工作時間和時薪可按照公司規定進行協商） 薪資結算方式 - 代訂外送服務訂單處理：單件訂單計算（以信用卡付款記錄為準），薪資為3000韓元（稅前）。 - 薪資結算時間：每月1次法人信用卡結算後，次月支付（例如：2月的訂單→ 3月初法人信用卡結算後，4月匯款）。 報名方式
（重要）履歷格式不拘，將中文或是韓文履歷發送至recruit.taiwan@creatrip.com，標題務必以[CX客服約聘人員/姓名]開頭。若這一部分未遵守，可能無法審核履歷，敬請注意。
- 收到履歷後，將於工作日一天內進行書審，書審通過時，透過Email通知面試（書審未通過則不另行通知）。
- 面試後，將於一週內透過Email通知合格與否。
如有任何疑問，請來信recruit.taiwan@creatrip.com，我們會在收到來信後一個工作天內回覆。
🚀 '한국'이라는 브랜드를 전세계에 유통하고 있는 컨텐츠&커머스 플랫폼입니다. 글로벌 유저들이 한국을 한국인처럼 소비할 수 있도록 한국 관련 정보와 커머스 격차를 해소합니다.
✅ KOREA YOUR WAY 🇰🇷 : www.creatrip.com
✅ 월 방문자 170만 명 (외국인 유저 100%)
채용 배경
사업 분야와 글로벌 확장
'한국인의 모든 라이프스타일을 즐기고 소비하는 것을 돕는 것'을 목표로 서비스를 확장하여 외국인들이 '한국'이라는 브랜드를 소비할 때에 느끼는 격차를 해소하고 있습니다. 한국의 라이프스타일을 즐길 수 있도록 돕는 크리에이트립은 여행이 없는 코로나19 기간에도 직구 커머스, 콘텐츠 등으로 성장하여 한달 120만 외국인이 사용하는 플랫폼으로 자리매김 했습니다. (역직구 커머스는 월 평균 20% 이상 로켓처럼 거래액이 늘고 있기도 해요! 🚀)
2022년에는 한국어, 선물 쿠폰, 영상 콘텐츠 등 한국을 즐길 수 있는 커머스로 확장 중입니다. 대만, 홍콩, 일본, 태국 등으로 수평적으로 핵심 역량에 기반하여 신나게 서비스를 다각화하고 있습니다.
✔️ 운영 중인 서비스
- 한국의 트렌디한 정보 컨텐츠 제공
- 한국 여행 커머스 (예약, 할인)
- 한국 역직구 (상품 해외배송)
- 한국 유학 (어학당) 서비스 (준비중)
직무 상세
CX Part-timer (Translation for delivery service)
직무 목표: 외국인 고객님들이 크리에이트립을 통해 한국의 배달 서비스를 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 최상의 경험을 선사합니다.
주요 업무
✅ 배달 주문 대행 서비스 운영
✅ CS 업무 처리 (99% 중화권이며, 간혹 영어권 문의 처리 있음)
자격 요건
(필수) 마인드셋
- 한국의 트렌드가 글로벌로 성장하는 것에 공감하고 이에 대한 관심이 많으신 분
- 스스로의 역량을 한정짓지 않고 탁월한 성과를 기반으로 급진적인 성취와 성장, 보상을 추구하시는 분
- 다양한 백그라운드의 이해관계자들과 목표 지향적인 커뮤니케이션이 가능하신 분
- 스스로 문제를 정의하고 사용자와 비즈니스를 함께 고려한 솔루션을 찾으려 노력하시는 분
- 도전을 즐기시고, 한번쯤 빠르게 성장하는 스타트업의 주인공이 되어 기억에 남는 커리어를 만들고 싶으신 분
(필수) Skillset - H, F 비자를 보유했거나 한국 국적을 가진 외국인 - 중국어 구사 원어민급이신 분 - 한국어 구사에 어려움이 없으신 분 (토픽 4급 이상으로 배달원과 소통에 문제가 없어야 함) - 간단한 영어 소통 가능하신 분 근무 조건 - 계약 기간 : 3개월 (3개월 이 후 계약 연장 여부 결정) - 근무 장소 : Full 재택 (단, 첫 주는 교육을 위해 본사로 출근) - CS 문의 처리는 월 20시간 근무 고정. (근무 시간과 시급은 회사 규정에 따르며 협의 가능함) 처우 정산 - 배달 주문 건(신용카드 결제 기록을 기준으로 함)당 3,000원 정산(세전) - 지급 시점 : 월1회 법인카드 정산 시점의 익월에 지급 (예: 2월 결제 → 3월 법인카드 정산 → 4월 입금) How to Apply recruit.taiwan@creatrip.com 으로 자유양식의 이력서 전송 (이때, 반드시 "CX 파트타이머"(CX客服約聘人員) 이라는 단어를 포함해주세요)
- 영업일 1일 내 지원하신 이메일로 면접 여부를 알려 드립니다 (면접을 진행하지 않는 경우, 회신이 없을 수 있습니다.)
- 실무진 면접이 1회 진행되며 면접 이후 1주일 내 지원하신 메일로 합류 여부를 알려 드립니다.
채용 관련 문의사항: recruit.taiwan@creatrip.com 으로 연락 주시면 영업일 1일내에 회신 드립니다.
Location
크리에이트립은 현재 신논현역 도보 2~3분 거리에 있습니다! 커피, 맛있는 간식, 우유, 두유 등이 무제한 제공됩니다. 🙈
채용 문의
주식회사 크리에이트립 / Creatrip INC. recruit@creatrip.com