CX 客服 Intern (CX 고객경험 인턴)
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CX 客服 Intern (CX 고객경험 인턴)

🚀Creatrip作為向全世界傳遞「韓國」訊息的平台,讓所有旅客減少因語言不通,造成的資訊不對等與消費差距,所有人都能像韓國人一樣,在韓國盡情遊歷。

✅ Creatrip:探索你的韓國🇰🇷 : www.creatrip.com

✅ 單月訪問者170萬名(100%外國人)

✅ 韓國A、B輪投資挹注共151億韓元(Altos VenturesNICE創投Bass Investment等)

招聘背景

🚀 企業領域與全球擴張

以「幫助旅客享受韓國生活與消費」為目標,Creatrip正逐漸擴大業務範圍,消除海外旅客在韓國時感受到的資訊不對等。而在疫情期間,Creatrip擴大業務內容,提供韓國代購、最新資訊的服務,成為每個月高達170萬名外國人使用的韓國綜合平台(代購月均銷售額也以20%持續成長當中🚀)。

2022年,Creatrip擴展目標至韓國語學堂、在地商家優惠、當地影像題材等等,並以台灣、香港、日本、泰國為主,實現多元化的服務。

✔️ 現正營運業務

  • 韓國在地資訊、旅遊情報提供
  • 韓國旅遊行程、體驗(預約/折扣)
  • 韓國代購(韓國品牌海外直送)
  • 韓國留學(語學堂)代辦服務

職務介紹

職務目標 以中文為主,於線上協助顧客解決在韓國外送、禮物訂單、旅遊商品、代購服務的疑難雜症,並協助提供顧客絕佳的使用經驗。

主要業務

✅ 負責回應Creatrip客服相關回信

✅ 處理旅遊商品的預約

✅ 協助外送訂單進行、外送商品管理

應徵資格

必須條件

  • 在韓合法工作簽證持有者(F、D-10簽證)
  • 精通台灣繁體中文者
  • 韓文溝通無礙者(可與外送員溝通、公司內部水平溝通)

優待條件

  • 台灣人
  • 可以簡單英文溝通者(應付可能發生的英文諮詢)
  • 於首都圈居住者(雖為居家辦公,但有臨時會議,仍須到公司開會🙂)

必要心態

  • 對穩定營運深感重要與有同感者
  • 對韓國潮流有所共鳴,為此感興趣者

職務內容

✅ 僱用名稱:CX Intern

✅ 僱用期間:6個月契約職

✅ 上班日程:一週四天(週二至五)

✅ 工作時間:13:00至21:00(8小時)

✅ 工作型態:居家辦公(若有業務或訓練需求,將提前通知至辦公室出勤)

✅ 工作薪資:1小時₩9,160(稅前)

應徵方式

請將樣式不拘、語言不拘之履歷,發送至信 recruit.taiwan@creatrip.com

唯信件標題請以 [CX Intern / 姓名] 進行發送🙂

履歷通過者,將會在正式面試回覆,並提供簡單問題要求回答。

本次應徵流程如下:履歷篩選 → 面試 → 最終決定

☝🏻
若有應徵相關問題,請來信 recruit.taiwan@creatrip.com ,我們將盡快回覆。

員工福利

Creatrip員工享有的福利🙆🏻‍♀️ 

企業文化

Creatrip全球化的團隊是怎樣運行的?一起看看我們的內部企業文化✨

公司位置

📍
Creatrip位於新論峴站徒步2至3分鐘位置。

🚀 '한국'이라는 브랜드를 전세계에 유통하고 있는 콘텐츠&커머스 플랫폼입니다. 글로벌 유저들이 한국을 한국인처럼 소비할 수 있도록 한국 관련 정보와 커머스 격차를 해소합니다.

✅ KOREA YOUR WAY 🇰🇷 : www.creatrip.com

✅ 월 방문자 170만명 (외국인 유저 100%)

채용 배경

🚀 사업 분야와 글로벌 확장

'한국인의 모든 라이프스타일을 즐기고 소비하는 것을 돕는 것'을 목표로 서비스를 확장하여 외국인들이 '한국'이라는 브랜드를 소비할 때에 느끼는 격차를 해소하고 있습니다. 한국의 라이프스타일을 즐길 수 있도록 돕는 크리에이트립은 여행이 없는 코로나19 기간에도 직구 커머스, 콘텐츠 등으로 성장하여 한 달 170만 외국인이 사용하는 플랫폼으로 자리매김 했습니다. (역직구 커머스는 월 평균 20% 이상 로켓처럼 거래액이 늘고 있기도 해요! 🚀)

2022년에는 한국어, 선물 쿠폰, 영상 콘텐츠 등 한국을 즐길 수 있는 커머스로 확장 중입니다. 대만, 홍콩, 일본, 태국 등으로 수평적으로 핵심 역량에 기반하여 신나게 서비스를 다각화하고 있습니다.

✔️ 운영중인 서비스

  • 한국의 트렌디한 정보 컨텐츠 제공
  • 한국 여행 커머스 (예약, 할인)
  • 한국 역직구 (상품 해외배송)
  • 한국 유학 (어학당) 서비스

직무 상세

직무 목표 외국인 고객들의 CS문의를 친절하게 응대하고, 한국의 배달 서비스를 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 서포트하여 최상의 경험을 선사합니다.

주요 업무

✅ 크리에이트립 서비스 문의에 대한 이메일 회신

✅ 여행 상품의 예약처리

✅ 배달 주문 대행 서비스 운영 및 상품관리

자격 요건

(필수) Skillset

  • 외국인의 경우, 한국에서 근무가 가능한 비자를 보유하신 분 (F, D-10 등)
  • 대만 번체 사용이 가능하신 분
  • 한국어 구사에 어려움이 없으신 분 (배달원과 원활한 소통이 가능하신 분)

(우대) Skillset

  • 대만인
  • 간단한 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분 (간단한 영어 문의 응대)
  • 수도권 거주자 우대 (재택근무로 진행하지만 미팅이 발생하면 본사 출근이 필요합니다. 🙂)

(필수) Mindset

  • 안정적인 운영의 중요성과 역할에 대해 공감하시는 분
  • 한국의 트렌드가 글로벌로 성장하는 것에 공감하고 이에 대한 관심이 많으신 분
  • 다양한 백그라운드의 이해관계자들과 목표 지향적인 커뮤니케이션이 가능하신 분
  • 스스로 문제를 정의하고 사용자와 비즈니스를 함께 고려한 솔루션을 찾으려 노력하시는 분

근로조건

✅ 고용형태 : 인턴

✅ 인턴기간 : 6개월

✅ 근무요일 : 주 4일 (화요일 ~ 금요일)

✅ 근무시간 : 13:00 ~ 21:00

✅ 근무형태 : Full 재택 (단, 업무 관련해서 미팅이 필요한 경우 본사 출근을 요청드릴 수 있습니다.)

✅ 시급 : 9,160원

지원방법 및 전형안내

recruit.taiwan@creatrip.com 으로 자유양식의 이력서를 송부해 주세요.

메일 제목은 [CX 인턴 / 이름] 으로 제출 부탁드립니다. 🙂

서류 합격자에 한해 인터뷰 전, 간단한 퀴즈가 진행됩니다.

본 채용의 프로세스는 서류전형 → 인터뷰 → 최종합격 으로 진행됩니다.

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채용 관련 문의사항은 recruit.taiwan@creatrip.com 으로 연락 주시면 번개 회신 드립니다.

Benefits

크리에이트립 멤버들을 위한 복지 혜택을 소개합니다. 🙆🏻‍♀️ 

Core Value

크리에이트립의 글로벌 팀은 어떻게 일할까요? 우리의 Core Value를 공유합니다.✨

Location

📍
크리에이트립은 신논현역 도보 2~3분 거리에 있습니다.

(cloaked) Where to Find
Velog 에서 언어나 기술 키워드 검색으로 고수 찾기
동아리/부트캠프 외 제휴